1第一章 澄清问题描述

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第四章确定关键可行 https://www.aliyundrive.com/s/Kmd1sH8Ls3b/folder/61ae10b189c0e99969854a6abd165138e6a235b3 folder

第五章 案例应用 https://www.aliyundrive.com/s/Kmd1sH8Ls3b/folder/61ae10b1b6c4f275e0524f7889002b69eb5acd58 folder

第二章挖掘背后诉求 https://www.aliyundrive.com/s/Kmd1sH8Ls3b/folder/61ae10b1b9a2d615c149421392f0c87619174bb0 folder

第三章找到根本原因 https://www.aliyundrive.com/s/Kmd1sH8Ls3b/folder/61ae10af752c652224f...